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被前辈拒绝的经历也有_回答我的人里有一位网名叫老猫的_前辈讲故事时我从不打断
用这个结构认错,负责人往往能很快冷静下来讨论解决办法
用这个结构认错,负责人往往能很快冷静下来讨论解决办法。报销单据弄丢了一张,我只好自掏腰包补上了六百块。六百块不算多,但足够让我从此把票据装进专门的文件袋。把同事的名字叫错是我的另一个糗事,而且还是在全组面前。我把全组每个人的名字都写在本子上,默念了一个星期。数据报表的公式引用错了一列,导致整个季度的分析结论都偏了。更正后的报告我在群里公开说明了错误的原因。公开认错比私下认错更需要勇气,但也更能赢得尊重。
认错要趁早,拖得越久越难开口
认错要趁早,拖得越久越难开口,后果也越严重。有一次我把会议时间记错了一小时,让八个人白等了半天。进门看到大家的表情,我脸烫得像发烧一样。我当场鞠了一躬说是我的错,下次会议的咖啡我请。第二天我真的拎了十杯咖啡去会议室,气氛一下就缓和了。犯错最难受的不是被批评,而是觉得自己辜负了别人的信任。上线前漏测了一个功能,导致周末有上百个用户投诉。周六凌晨两点,我和同事在线上修了四个小时的问题。周一的复盘会上,我把漏测的原因一条一条写在白板上。
认错的时候声音会发抖
认错的时候声音会发抖,这是我一直改不掉的反应。经理说声音发抖没关系,至少说明你是真心的。有一回错不在我,我却习惯性地先道了歉。同事提醒我说,该道歉的时候道歉,不该道歉的时候别乱揽责任。分清哪些是自己的错,也是一门需要学的功课。把一个重要的截止日期记错了,导致投标材料差点没交上。我打车狂奔到对方公司,在截止前八分钟递上了文件。回程的出租车上,我腿软得几乎站不起来。
们因此加了一道上线前的检查清单
我们因此加了一道上线前的检查清单,至今还在用。给客户的方案里写错了对方公司的名字,是一个极其低级的错误。客户在邮件里语气很冷淡,我知道这次印象分全丢了。我重新做了一版方案,还附上了一封认真的致歉信。最后单子没丢,但那个客户此后每次都会仔细看我的文件。刚工作时我犯了错习惯找借口,比如说系统太卡、时间太紧。一位前辈私下提醒我,借口说多了,别人就不信你了。承认错误时我会说三件事,错在哪里、影响多大、怎么补救。
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