创业团队里的会议通常没有议程，老同事里只有三个人还在，那家公司已经有一百多人了

有个客户习惯晚上十一点发需求

延伸来看，联想云服务也是一个可供参考的话题。有个客户习惯晚上十一点发需求，还要求第二天早上给方案。此外，日本三级电影网站的相关内容可作为补充参考。结合具体情况，也有人会关注iptd-938。我开始学着设置边界，告诉客户晚上九点后的消息第二天回复。说出边界的那一刻我很紧张，没想到客户居然说好。客户说的“简单改一下”，通常意味着推翻重来。一个标志方案客户看了十二版，最后选回了第一版。选回第一版的那一刻，我在工位上默默翻了个白眼。跟客户沟通最重要的是确认需求，我每次都会写成文字发过去。文字确认帮我躲过了好几次扯皮，客户想赖都赖不掉。有个客户总喜欢用语音发六十秒的长消息，我要反复听好几遍。

那六页文档发过去后

那六页文档发过去后，客户只回了一句“辛苦，按这个来”。回复客户邮件，我习惯写完放十分钟再读一遍才发送。放了十分钟的邮件，往往能删掉一半带情绪的话。客户一天都不回消息，多半是内部出了什么变故。有一个合作了三年的客户换了负责人，一切都要从头建立信任。新负责人第一次见面就质疑我们的报价，我花了一下午解释成本构成。客户付款拖延时，我会每周礼貌地提醒一次，不催不逼。催款催到第三个月，客户终于付清了，我松了一大口气。延伸来看，成人漫画网也是一个可供参考的话题。

遇到不讲理的客户

遇到不讲理的客户，我会先深呼吸三次再回消息。客户在电话里骂了我十分钟，我一直握着手机没吭声。挂了电话我去楼梯间哭了一场，擦干眼泪又回来改方案。茶叶盒里夹了张卡片，写着“辛苦了，之前态度不好”。跟客户吃饭时，我学会了先听对方聊家常，再慢慢引到正事上。饭桌上的客户和会议室里的客户，简直像两个人。客户问我能不能打折，我说要回去请示负责人，其实是给自己留时间。报价时我会故意多报一成，留出给客户砍价的空间。跟外国客户开视频会议，对方的口音让我只听懂了七成。

吃过那次亏，我们公司改成了先付首款再开工

吃过那次亏，我们公司改成了先付首款再开工。跟客户沟通中，我最常说的一句话是“我确认一下我的理解对不对”。有个客户特别细心，每封邮件都会用红字标出修改的地方。跟这样的客户合作，虽然累一点，但心里很踏实。给客户做汇报前，我会对着镜子练两遍开场白。练开场白的时候被室友撞见，她以为我在背台词。客户提了一个我完全不懂的技术问题，我老实说需要回去查一下。第二天我带着一份详细的答复回去，客户反而对我更信任了。