线上社区里有很多热心的老手_前辈讲故事时我从不打断

认错的时候声音会发抖

认错的时候声音会发抖，这是我一直改不掉的反应。经理说声音发抖没关系，至少说明你是真心的。有一回错不在我，我却习惯性地先道了歉。同事提醒我说，该道歉的时候道歉，不该道歉的时候别乱揽责任。分清哪些是自己的错，也是一门需要学的功课。把一个重要的截止日期记错了，导致投标材料差点没交上。我打车狂奔到对方公司，在截止前八分钟递上了文件。回程的出租车上，我腿软得几乎站不起来。

用这个结构认错，负责人往往能很快冷静下来讨论解决办法

用这个结构认错，负责人往往能很快冷静下来讨论解决办法。报销单据弄丢了一张，我只好自掏腰包补上了六百块。六百块不算多，但足够让我从此把票据装进专门的文件袋。把同事的名字叫错是我的另一个糗事，而且还是在全组面前。我把全组每个人的名字都写在本子上，默念了一个星期。数据报表的公式引用错了一列，导致整个季度的分析结论都偏了。更正后的报告我在群里公开说明了错误的原因。公开认错比私下认错更需要勇气，但也更能赢得尊重。

认错要趁早，拖得越久越难开口

认错要趁早，拖得越久越难开口，后果也越严重。有一次我把会议时间记错了一小时，让八个人白等了半天。进门看到大家的表情，我脸烫得像发烧一样。我当场鞠了一躬说是我的错，下次会议的咖啡我请。第二天我真的拎了十杯咖啡去会议室，气氛一下就缓和了。犯错最难受的不是被批评，而是觉得自己辜负了别人的信任。上线前漏测了一个功能，导致周末有上百个用户投诉。周六凌晨两点，我和同事在线上修了四个小时的问题。周一的复盘会上，我把漏测的原因一条一条写在白板上。

想等自己也成了前辈

我想等自己也成了前辈，要像他们一样不吝分享。入职第三个月，我把一份合同的金额少打了一个零。发现错误时合同已经发给了客户，我整个人都僵在了椅子上。犹豫了十分钟，我还是走进了经理的办公室主动说明情况。经理没有骂我，只是让我立刻给客户打电话更正。电话里我连说了五遍对不起，客户反倒安慰我说没关系。吃过这次亏，我所有涉及金额的文件都要核对三遍再发。群发邮件时选错了收件人，把内部报价发给了外部合作方。撤回功能失效的那一刻，我感觉血都凉了。