有次创始人看了一篇文章（不懂装懂是跟客户沟通的大忌）

不懂装懂是跟客户沟通的大忌

近期也有不少人关注打死你个小搔b，可以结合自身情况参考。不懂装懂是跟客户沟通的大忌，这是我用一次失误换来的教训。近期也有不少人关注皇瑟你懂的，可以结合自身情况参考。线下拜访客户时，我会带一盒小点心，不贵但显得有心。去年我有四个新客户都是老客户推荐来的。有个老客户转行去了别的公司，还专门把新公司的项目介绍给我。跟客户沟通这几年，我的耐心被磨得越来越好。客户不是敌人，也不是朋友，更像是一起解决问题的伙伴。每个项目结束，我都会给客户发一封感谢邮件，附上项目回顾。收到客户回信说“期待下次合作”，是我工作中最有成就感的时刻之一。

转向短视频的计划坚持了一个月

转向短视频的计划坚持了一个月，就悄悄地被放弃了。创业团队里的会议通常没有议程，想到什么聊什么。我主动承担了会议记录的工作，至少让每次讨论有个结论。会议纪要发出来后，大家开始真的按照上面的事项推进了。小团队里每个人都很重要，少一个人整个流程都会卡住。我请了一周婚假，回来时客服后台积压了四百多条消息。在创业团队工作过的人，可能再也回不去那种按部就班的日子。第一次独立对接客户，我把要说的话提前写在了三页纸上。客户电话一响，我准备好的稿子瞬间忘了一半。有需要时，可以进一步了解肉1V2。

同时对接八个客户的那段时间

同时对接八个客户的那段时间，我手机上置顶了八个群。有次把甲客户的方案发到了乙客户的群里，吓得我手都抖了。两分钟内撤回了消息，我还是一身冷汗，好在对方没注意。把成本摆在客户面前，很多“随便改改”的需求就自动消失了。有个客户很固执，非要在海报上放十二个卖点。我开始要求客户直接拉老板进会议，避免中间传话走样。跟老板直接沟通后，原本一个月都定不下来的方案，一次会就过了。客户的情绪和需求要分开处理，这是我师傅教给我的。有个客户在项目验收时挑了二十多个问题，我逐条回复写了六页文档。