管理团队最难的是处理人际矛盾（跟技术部沟通需求时）

跟技术部沟通需求时

跟技术部沟通需求时，我学会了先画原型图再开口。一张原型图胜过我在会上讲半个小时。市场部的同事说话特别快，我每次开会都要录音回去整理。有个跨部门项目，四个部门各有各的目标，没人愿意让步。项目负责人最后只好拉了一个总监出来协调。总监一句话就解决了我们吵了两周的分歧。跨部门协作让我明白，很多问题不是能力问题，是利益问题。我请设计部的同事喝了一个月的咖啡，换来了他们优先处理我们的需求。

带团队不是控制，而是给每个人一个能发挥的空间

带团队不是控制，而是给每个人一个能发挥的空间。这一年我犯了很多错，但团队还愿意跟着我，这是最大的鼓励。有组员在离职后还会找我聊职业规划，我觉得这是对我最好的评价。管理这条路我才走了一年，还有太多需要学的。下一年的目标是让团队里至少有一个人能接替我的位置。跨部门开会，最怕的是开了两个小时还没人拍板。为了推动一个需求，我先后找了市场、法务和财务三个部门。法务部的审核流程要走五个工作日，我的项目整整卡了一周。

带团队之后我开始读管理类的书

带团队之后我开始读管理类的书，一年读了十二本。读得最有用的是一本讲反馈的书，教我怎么批评人不伤人。按书里的方法给组员反馈，先讲事实，再讲影响，最后讲期待。当管理者最孤独的时候，是团队出了问题却不能跟任何人抱怨。我只好在博客上匿名写一些带团队的感受，当作情绪出口。团队完成第一个大项目时，我自掏腰包请大家吃了顿烤肉。烤肉吃了一千三，我刷卡时心在滴血，脸上却笑得很开心。组员们在烤肉店里起哄让我讲两句，我憋了半天只说了句辛苦了。年底组里有两个人提了离职，我检讨了很久是不是自己的问题。

密室里平时最沉默的那个组员

密室里平时最沉默的那个组员，竟然是解谜最快的。管理团队最难的是处理人际矛盾，两个组员因为分工吵到我这里来。我分别听了两人的说法，看出问题出在任务边界没定清楚。重新划分职责后，两个人慢慢又能一起吃午饭了。当了组长后，我开始注意自己在群里说话的语气。有次我在群里随口说了句“这个不行”，一个新人紧张了一下午。那之后我发消息前都会想一想，会不会让人误会。带团队让我从关注事情，变成了更多地关注人。每周五下午我会留出半小时，跟大家聊聊这周的收获和吐槽。