转向短视频的计划坚持了一个月（同时对接八个客户的那段时间）

同时对接八个客户的那段时间

同时对接八个客户的那段时间，我手机上置顶了八个群。有次把甲客户的方案发到了乙客户的群里，吓得我手都抖了。两分钟内撤回了消息，我还是一身冷汗，好在对方没注意。把成本摆在客户面前，很多“随便改改”的需求就自动消失了。有个客户很固执，非要在海报上放十二个卖点。我开始要求客户直接拉老板进会议，避免中间传话走样。跟老板直接沟通后，原本一个月都定不下来的方案，一次会就过了。客户的情绪和需求要分开处理，这是我师傅教给我的。有个客户在项目验收时挑了二十多个问题，我逐条回复写了六页文档。

转向短视频的计划坚持了一个月

转向短视频的计划坚持了一个月，就悄悄地被放弃了。创业团队里的会议通常没有议程，想到什么聊什么。我主动承担了会议记录的工作，至少让每次讨论有个结论。会议纪要发出来后，大家开始真的按照上面的事项推进了。小团队里每个人都很重要，少一个人整个流程都会卡住。我请了一周婚假，回来时客服后台积压了四百多条消息。在创业团队工作过的人，可能再也回不去那种按部就班的日子。第一次独立对接客户，我把要说的话提前写在了三页纸上。客户电话一响，我准备好的稿子瞬间忘了一半。

会后我把录音反复听了三遍

会后我把录音反复听了三遍，才敢写邮件确认会议结论。客户最怕的是失联，所以我手机永远开着声音。学会说“不”是我跟客户沟通中最难的一课。第一次拒绝客户的不合理要求，我打了一大段草稿删了又改。拒绝之后客户反而更尊重我，说我专业。遇到客户提出明显外行的建议，我会先肯定再委婉地给出替代方案。先说“这个想法很好”，再说“我们可以试试另一种方式”，这一招很好用。有一次提前做功课，得知客户老板是我的校友，气氛一下就近了。客户群里的消息，我会每隔一小时集中看一次，避免被打断工作。